常見問題

預訂及付款部分

如何預訂和付款?
  • 請到 kayarine.club 選擇租借服務,將所需設備加入購物車。結帳時,可使用 Stripe 支付(信用卡、支付寶內地版、微信支付內地版),即時確認訂單。

  • 或選擇 FPS 或 PayMe 付款,需由我們人工確認訂單。請按照付款頁或電子郵件指示完成付款。一旦確認訂單,設備將保留。若未收到確認郵件,訂單未取消,我們仍會為您保留設備。

提取設備當日
  • 設備可於以下地點提取:Kayarine 地點

  • 到場前,可在附近的西貢運動場或壁球場更換衣物。營業點附近有公眾停車場,但假日可能較擁擠。

  • 若有問題,星期一至五聯絡 Tim(93587999),星期六、日及假期聯絡 Henry(59893466)。

如果我沒有收到確認郵件怎麼辦?

若未收到確認郵件,請檢查垃圾郵件文件夾。若仍未找到,請提供電子郵件地址及訂單詳情,我們將為您查詢。即使未收到確認郵件,只要未收到取消訂單電郵,設備仍為您保留。

改期和退款政策

租借服務

改期政策
  • 改期需提前一天通知,若當天有天氣警告(如雷暴、風球或暴雨警告),則無需提前改期。

  • 我們提供3次無限制改期服務(因即日天氣因素不計算在內),之後無特殊原因,將收取10 HKD改期費用

如何進行改期?
退款政策
  • 若天文台在活動前一小時發出黃色或以上暴雨/雷暴警告,活動取消,不予退款。

  • 若活動進行中發生雷暴或暴雨警告,我們會根據天氣安排沿岸活動或回航,不予退款。

  • 退款申請表格:退款表格鏈接

獨木舟及直立板團

改期政策
  • 改期需提前三天通知,若當天有天氣警告(如雷暴、風球或暴雨警告),則無需提前改期。

  • 提供3次無限制改期服務(即日天氣因素不計),之後無特殊原因,收取10 HKD改期費用

如何進行改期?
退款政策
  • 若天文台在活動前一小時發出黃色或以上暴雨/雷暴警告,活動取消,不予退款。

  • 若活動進行中發生雷暴或暴雨警告,將根據天氣安排沿岸活動或回航,不予退款。

  • 退款申請表格:退款表格鏈接

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