常見問題

預訂及付款部分

如何預訂和付款?
  • 首先,請到 kayarine.club 選擇租借服務,所有需要設備加入購物車。結帳時,可以選擇使用 Stripe 支付(信用卡、支付寶(內地版)、支付(內地版)),這些方式即時確認訂單。

  • 另外,也可以選擇 FPS PayMe 付款,兩種方式我們人工確認訂單,按照付款電子郵件指示完成付款。一旦確認訂單,我們保留設備,收到確認郵件,放心,訂單取消,我們依然會為保留設備。

提取設備當日
  • 設備可於以下地點提取: Kayarine 地點

  • 前,可以附近西貢運動場球場更換衣物。營業附近公眾停車場,假日可能會較為擁擠。

  • 若有問題,請在星期一聯絡 Tim(93587999),星期六假期聯絡 Henry(59893466)

如果我沒有收到確認郵件怎麼辦?

如果沒有收到確認郵件,檢查垃圾郵件文件夾。如果收到,提供電子郵件地址訂單詳情,我們將為查詢。收到確認郵件,放心,只要沒有收到取消訂單電郵,我們依然會為保留設備。

改期和退款政策

租借服務

改期政策
  • 改期提前一天發出,當天天氣警告(例如警告、暴雨警告),不需要提前改期。

  • 我們提供 3限制改期服務(因即日天氣因素不計算在內)在此之後,特殊原因,將有機借收取 10 HKD 改期費用

如何進行改期?
退款政策
  • 天文台活動小時發出黃色以上暴雨警告/警告,活動取消,提供退款。

  • 活動進行發生暴雨警告,我們根據天氣情況安排沿岸活動回航,情況不予退款。

  • 退款申請表格:退款表格

獨木舟及直立板團

改期政策
  • 改期提前一天發出,當天天氣警告(例如警告、暴雨警告),不需要提前改期。

  • 我們提供 3限制改期服務(因即日天氣因素不計算在內)在此之後,特殊原因,將有機借收取 10 HKD 改期費用

如何進行改期?
退款政策
  • 天文台活動小時發出黃色以上暴雨警告/警告,活動取消,提供退款。

  • 活動進行發生暴雨警告,我們根據天氣情況安排沿岸活動回航,情況不予退款。

  • 退款申請表格:退款表格

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