預訂及付款部分

1. 如何預訂和付款？

• 首先，請到 kayarine.club 選擇租借服務，將所有需要的設備加入購物車。結帳時，可以選擇使用 Stripe 支付（信用卡、支付寶（內地版）、微信支付（內地版）），這些方式能即時確認訂單。
• 另外，您也可以選擇 FPS 或 PayMe 付款，這兩種方式需由我們人工確認訂單，請按照付款頁或電子郵件內的指示完成付款。一旦確認訂單，我們會保留設備，若未收到確認郵件，也請放心，訂單未取消，我們依然會為您保留設備。

2. 提取設備當日

• 設備可於以下地點提取：Kayarine 地點
• 到場前，您可以在附近的西貢運動場或壁球場更換衣物。營業點附近有公眾停車場，但假日可能會較為擁擠。
• 若有問題，請在星期一至五聯絡 Tim（93587999），星期六日及假期可聯絡 Henry（59893466）。

改期和退款政策

租借服務 (Canoe Rental)

1. 改期政策：

• 彈性改期處：公司將盡可能提供足夠改期彈性予顧客，但公司保留根據不作更改的權利，我們建議客戶至少於出發日前一天提出更改需要。若當天有天氣警告（例如雷暴警告、風球或暴雨警告），則可以無條件即日改期。如有特殊原因想在即日改期，請先與職員IG聯絡。
• 我們提供 3次無限制改期服務，在此之後，若無特殊原因，將有機會收取 10 HKD 改期費用。

2. 天氣警告影響：

• 出發前一小時如果天文台發出黃色或以上的暴雨警告/雷暴警告，該活動將會取消。
• 出發期間如果天文台發出黃色或以上的暴雨警告/雷暴警告，根據天氣情況，可能會安排沿岸活動或回航。此情況下不提供退款。

旅程 (Tour)

1. 改期政策：

• 在出發日前，參加者可以與領隊討論並決定是否按原計劃出發或改期。如果因為天氣原因，參加者需要進行第二次改期，則可以選擇全額退款。

2. 天氣警告影響：

• 如出發前一小時天文台發出黃色或以上的暴雨警告/雷暴警告，活動將會取消。
• 出發期間若天文台發出黃色或以上的暴雨警告/雷暴警告，領隊會根據天氣情況安排沿岸活動或回航，但此情況下不會提供退款。

3. 退款政策：

• 若天文台在活動一小時前發出黃色或以上的暴雨警告/雷暴警告，活動會被取消，且不提供退款。
• 若活動進行中發生雷暴或暴雨警告，我們會根據天氣情況安排沿岸活動或回航，此情況不予退款。

由Kayarine更改旅程內容

• 雖然公司將盡一切合理可能按計劃提供您的旅行行程和/或服務，但公司保留根據需要更改行程、交通或住宿的權利。
• 此類情況的示例包括但不限於因以下原因改變旅行地點或交通安排：突發天氣變化、水域條件突然變化、設備可用性、我們無法控制的事故、其他不可抗力。
• 然而，在極少數情況下，如果我們需要對您的旅行的實質部分進行重大更改（例如更改日期），我們將盡快通知您，以便您決定如何繼續。在這種情況下，您將有權：
  • i. 接受同等或更高價格的替代旅程（如果我們能夠提供），或
  • ii. 接受質量較低的替代旅程（在這種情況下，原始和替代旅程之間的價格差額將退還給您）；或
  • iii. 取消您的預訂並獲得您支付的所有款項的全額退款。

特別要求

• 任何特別要求應在預訂時通知我們。雖然我們將嘗試滿足您合理的特別要求，但我們無法保證它們將得到滿足，不滿足任何特別要求不構成我們違約。
• 在適當的情況下，我們將將任何特別要求轉達給其他服務提供商，但我們無法對其未能滿足您的請求承擔責任。請注意，一些服務提供商可能會根據您的請求性質收取額外費用（當地支付）。我們很遺憾，我們不能接受以滿足任何特別要求為條件的預訂。

如何進行改期？

• • 客戶可通過改期表格進行操作

點擊這裡填寫改期表格

如何進行退款？

• 退款申請表格：

  如果您希望申請退款，請填寫以下表格：退款表格