換貨政策 

1. 價格與優惠：換貨以原訂單價格、會員點數及優惠計算。
2. 換貨次數：每件商品僅可換貨一次。
3. 換貨條件：
   
   • 商品享有14天換貨服務。
   • 僅限同款商品，無手續費，運費由客戶承擔。
4. 商品狀態：
   
   • 必須全新、無破損/污漬、未清洗、吊牌完整無折損、包裝完好、無異味（如香水/煙味/體味/洗衣液）。
   • 不符條件，客戶承擔費用及風險。
5. 不合格商品：
   
   • 非全新、有破損/污漬、已穿著/清洗、吊牌損壞/缺失、包裝不完整或有異味，換貨不予受理。
   • 商品以順豐到付寄回，不另行通知，客戶承擔費用及風險。
6. 可換貨配飾：頸巾、鞋、袋、帽；不可換貨：頭飾、飾物、皮帶、手套。
7. 寄送方式：
   
   • 不接受香港郵政平郵、掛號信或無記錄的寄送方式。
   • 掛號信派送失敗需親自領取，無法安排取件，超時退回，客戶承擔費用及風險。
8. 運費與風險：客戶承擔換貨運費及寄失風險。
9. 申請期限：
   
   • 簽收後14天內（以派遞記錄為準）寄出並提交電子換貨申請表，逾期不受理。
10. 不完整申請：
    
    • 未填妥申請表、缺少配件或商品不符條件，換貨不予處理。
    • 商品以順豐到付寄回，不另行通知，客戶承擔費用及風險。
11. 到付運費：到付寄出需先補繳運費，再進行換貨。
12. 庫存問題：換貨商品售罄，自動按退貨處理。

換貨指引：[換貨連結]。

最終決定權：kayarine.club 保留判定商品是否符合換貨條件的權利。

退貨政策

1. 點數與優惠：
   
   • 退貨扣減會員點數及優惠，組合商品按原價計算。
   • 已享優惠金額從退貨購物金或現金中扣減。
2. 退貨條件：
   
   • 商品享有14天退貨服務，無手續費，運費由客戶承擔。
3. 商品狀態：
   
   • 必須全新、無破損/污漬、未清洗、吊牌完整無折損、包裝完好、無異味（如香水/煙味/體味/洗衣液）。
4. 贈品退回：
   
   • 退貨後未達優惠條件，需退回贈品，客戶承擔費用及風險。
5. 活動購物金：退貨後從會員帳號扣減，不另行通知。
6. 退款方式：
   
   • 現金：
     
     • 退至原付款方式，14天內確認商品，30天內退款，電郵通知。
     • 扣減未滿足優惠的折扣及寄出運費（限時包郵活動除外）。
7. 點數/購物金退回：
   
   • 使用點數或各類購物金的訂單，退款優先按原到期日退至帳號。
8. 優惠扣減：
   
   • 多件或組合優惠退貨後未達條件，扣減優惠差額，不另行通知。
9. 不合格商品：
   
   • 非全新、有破損/污漬、已穿著/清洗、吊牌損壞/缺失、包裝不完整或有異味，退貨不予受理。
   • 商品以順豐到付寄回，不另行通知，客戶承擔費用及風險。
10. 寄送方式：
    
    • 不接受香港郵政平郵、掛號信或無記錄的寄送方式。
    • 掛號信派送失敗需親自領取，無法安排取件，超時退回，客戶承擔費用及風險。
11. 運費與風險：客戶承擔退貨運費及寄失風險。
12. 申請期限：
    
    • 簽收後14天內（以派遞記錄為準）寄出並提交電子退貨申請表，逾期不受理。
13. 不完整申請：
    
    • 未填妥申請表、缺少配件或商品不符條件，退貨不予處理。
    • 商品以順豐到付寄回，不另行通知，客戶承擔費用及風險。
14. 到付運費：到付寄出，運費從退貨購物金或現金中扣減，不另行通知。
15. 購物金限制：
    
    • 退貨購物金不可支付運費或兌換現金，僅限 www.kayarine.club 使用。

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最終決定權：kayarine.club 保留判定商品是否符合退貨條件的權利。

備註：退貨購物金指退貨後退回的網站購物金。